İade politikası

Son güncelleme: 2026-11-13

Kredi alırken içiniz rahat olsun istiyoruz. Bu politika paranızı ya da kredinizi ne zaman ve nasıl geri alacağınızı anlatır. Yasadan doğan haklarınızı sınırlamaz.

1. Kullanılmamış krediler için 14 gün

Bir kredi satın alımının iadesini, satın aldığınız günden itibaren 14 gün içinde isteyebilirsiniz. O alımdan kalan kullanılmamış kredilerin tamamı iade edilir.

Tamamlanmış işlerde harcanmış krediler iade edilmez. Bir işi başlattığınızda dijital içeriğin hemen teslim edilmesini istemiş olursunuz ve teslim edilen kısım için cayma hakkınızın sona ereceğini kabul edersiniz.

2. Başarısız işler

Bir iş bizden kaynaklanan bir sorun yüzünden başarısız olursa, teslim edilmeyen kısmın kredisi bakiyenize kendiliğinden ya da ekibimizin incelemesinden sonra geri yüklenir.

3. Kusurlu sonuçlar

Bir sonuç açıkça kusurluysa (örneğin bozuk dosya ya da eksik bölümler), sonucu teslim aldığınız gün, en geç 24 saat içinde bize bildirin. İşi yeniden yaparız ya da krediyi iade ederiz. Bu süreden sonra yapılan bildirimlerde iş yeniden yapılmaz ve kredi iade edilmez; bu yüzden sonuçları teslim aldığınız gün kontrol edin.

Yapay zekâ araçları her seferinde farklı yaratıcı sonuçlar üretir. Zevkinize uymayan bir sonuç kusur sayılmaz. Örneğin sesli okumada sesleri, tonu ve hızı siz seçersiniz; okumayı beğenmeyip yeniden yaptırmak yeni bir iştir ve ücretlidir. Sınırsız ücretsiz tekrar hakkı yoktur; yine de bize yazın, her durumu iyi niyetle inceleriz.

4. Hediye ve kampanya kredileri

Ücretsiz aldığınız krediler (hediye kodları, kayıt kampanyaları) paraya çevrilemez.

5. Bir hizmeti kapatırsak

Ücretli bir hizmeti tamamen kapatırsak, 14 gün geçmiş olsa bile kullanılmamış satın alınmış kredilerinizi talep üzerine iade ederiz.

6. İade nasıl istenir

Sipariş sürecimiz çevrim içi satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür; satıcı (Merchant of Record) Paddle'dır ve iadeleri o yapar. Sipariş numaranızla iletişim sayfasından bize yazın ya da doğrudan paddle.net üzerinden Paddle'a başvurun. İade, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır. Bankanıza göre para genellikle 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza geçer.